Achat en ligne
Le client a la possibilité de faire ses achats en ligne et sélectionner la succursale Potager de son choix entre celle de Blainville et celle de Saint-Eustache. Il est très important de porter attention aux articles, aliments et quantités qui sont commandés, car Potager n’acceptera aucune modification une fois la commande effectuée.
Service de livraison
Un service d’assemblage et de livraison moyennant des frais modiques est offert dans un rayon de 15 km à partir de chacune des deux succursales. Si vous souhaitez vous prévaloir du service de livraison, le client doit s’assurer d’être présent lorsque les livreurs se rendront à l’adresse de livraison inscrite lors de la commande.
Cueillette en magasin
L’achat en ligne donne aussi l’option de cueillette en magasin. Il est possible de passer chercher ses achats à la succursale sélectionnée, avec un minimum de deux heures de délai afin permettre au personnel du Potager d’assembler la commande, et ce, durant les heures d’ouverture du magasin. L’heure de cueillette en magasin aura préalablement été déterminée lors de l’achat en ligne. Veuillez noter que, pour toute commande passée après 16 h, le ramassage en magasin sera reporté au lendemain.
Mode de paiement
En raison de la pandémie, les modes de paiement privilégiés sont par carte de débit ou de crédit. La transaction se fera auprès du livreur pour le client s’étant prévalu du service de livraison ou directement en succursale pour le client ayant choisi la cueillette en magasin.
Échange, retour et remboursement
Potager n’accorde aucun échange ni remboursement sur les aliments périssables, tels que, sans s’y limiter, les fruits et légumes, le fromage et la charcuterie, à moins que Potager ait commis une erreur dans la commande. Seuls les articles et les aliments non périssables, inutilisés
dans le même état ou vous l’avez reçu et dont les emballages ne seront pas ouverts pourront être échangés ou remboursés, à la succursale où ils auront été achetés, dans un délai de cinq jours suivant l’achat ou la réception de la commande, sur présentation de la preuve d’achat.
Advenant un remboursement, le montant perçu sera reversé sur la carte de débit ou de crédit utilisée pour le paiement de la facture. Aucun remboursement ne sera fait en espèces ni par chèque.
Satisfaction de la clientèle
Pour tout problème relatif à votre achat ou votre commande, veuillez commencer par téléphoner à la succursale Potager sélectionnée durant les heures d’ouverture, soit du lundi au mercredi du 9 h à 20 h, les jeudi et vendredi de 9 h à 21 h, ainsi que les samedi et dimanche de 9 h à 18 h.
Potager est reconnu pour l’excellence de son service à la clientèle et fait tout en son pouvoir pour assurer l’entière satisfaction de chaque client. Nous vous invitons à nous joindre et nous faire part d’une situation ou d’une insatisfaction avant d’entreprendre toute action, légale ou autre.
Sécurité et de confidentialité
Potager s’engage à assurer la sécurité et la confidentialité en recourant aux plus récentes innovations technologiques. Soyez avisé que malgré tous nos efforts, l’utilisation d’Internet pour la transmission de renseignements personnels comporte toujours une part de risque.
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. De plus, les personnes qui travaillent avec nous et pour nous sont également tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Les mesures suivantes sont appliquées pour assurer la sécurité maximale de vos renseignements personnels :
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Gestion des accès – personne autorisée
- Gestion des accès – personne concernée
- Logiciel de surveillance du réseau
- Sauvegarde informatique
- Identifiant / Mot de passe
- Pare-feu (Firewalls)
Potager s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons et ainsi à contribuer à la protection de la vie privée. Voici les renseignements que nous collectons:
- Nom
- Prénom
- Adresse postale
- Code postal
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Genre / Sexe
- Âge / Date de naissance
Les renseignements personnels sont collectés par le biais des formulaires et grâce à l’interactivité entre vous et notre site Web. De plus, nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log files) et de fichiers témoins (cookies).
Les renseignements ainsi collectés et stockés sont :
- Formulaire d’inscription au site Web
- Formulaire de commande
- Concours,
- Adresse IP
- Système d’exploitation
- Pages visitées et requêtes
- Heure et jour de connexion
- Produits que vous avez vus: nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vus
- Vos commentaires ou avis, le cas échéant
Les renseignements ainsi collectés sont utilisés pour améliorer l’accueil et le service, pour traiter votre commande et en effectuer le suivi, obtenir un profil personnalisé de consommation, pour vous fournir de l’information ou vous faire parvenir des offres promotionnelles, à des fins de statistiques ou de contact, ainsi que de vous offrir la possibilité de laisser dans vos favoris ou votre panier les articles sélectionnés en vue d’un achat ultérieur.
Si vous écrivez un commentaire sur ce site, il vous sera proposé d’enregistrer vos nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. Ceci est pour votre commodité et vous évite d’avoir à saisir ces informations de nouveau si vous désirer formuler un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
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Accès aux données
Les membres de notre équipe ont accès aux informations permettant de traiter vos commandes, tels que les achats effectués, la succursale sélectionnée, le moment et le lieu de la livraison, ou l’heure de la cueillette en magasin, ainsi que vos informations client tels que nom, adresse de messagerie, téléphone et informations de livraison.
Droit d’opposition et de retrait
Vous pouvez vous prévaloir de votre droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Alors que le droit d’opposition offre la possibilité, en tant qu’internaute ou mobinaute, de refuser que vos renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte, le droit de retrait, pour sa part, vous offre la possibilité de demander à ce que vos renseignements personnels ne figurent plus, par exemple et sans s’y limiter, dans une liste de diffusion. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous joindre pour nous en aviser. Vous trouverez nos coordonnées dans la section Contact de notre site Web : https://fruiteriepotager.com/contact/